PREVENTION ET GESTION DES CONFLITS
Module de 2 journées. Formation adaptable si besoin rendez vous via le formulaire de contact
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Formation créée le 03/01/2024. Dernière mise à jour le 28/01/2024.
Version du programme : 2
Programme de la formation
Cette formation a pour objectif d’apporter des bases à ceux qui le souhaitent pour mieux comprendre les mécanismes du conflit et de savoir choisir la meilleure stratégie pour maintenir une relation sereine. A l’issue de la formation, les participants seront en capacité d’anticiper et d’analyser une situation conflictuelle, de prendre conscience de leur fonctionnement en situation conflictuelle, d’appliquer des concepts de communication constructive.
Objectifs de la formation
- Découvrir les principaux déclencheurs de conflits ; repérer les émotions, les mots, les attitudes
- Repérer les manifestations physiques, émotionnelles, psychologiques chez les individus
- Découvrir et s’approprier des méthodes et des outils de prévention et de gestion des conflits
Profil des bénéficiaires
- Tout public
- Aucun
Contenu de la formation
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Comprendre les mécanismes conduisant à l'escalade d'un conflit
- Les sources et typologies des conflits
- Les différentes étapes d’un conflit
- L’histoire de l’émotion humaine
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La situation conflictuelle
- Les 6 émotions primaires
- Le concept de préférences cérébrales
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Les outils et méthodes de la gestion de soi dans sa relation à l'autre
- Les messages contraignants ou drivers
- Le QQCOQP
- La méthode boomerang
- La méthode Soncas
- Le chacal et la girafe
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La mise en place d'une relation constructive
- Les positions de vie
- La méthode CBLH
- Se connecter à soi
- Les outils de gestion des conflits (5 outils de communication non violente)
Lydia Hary, Fondatrice d’ACF-PRO formatrice, coache professionnelle certifiée (Spécialisée en Process Communication et Analyse Transactionnelle), ancien manager d’équipe membre du CODIR Coanimation avec Catherine Bernatet, Indépendante, coache formatrice, coache professionnelle certifiée (Analyse Transactionnelle),
- Auto-évaluation
- Ateliers en sous-groupes, en binômes, réflexion individuelle et partages en grand groupes
- Mises en situation, études de cas, théâtre forum, tests
- Attestation de réalisation de l’action de formation
- Quiz ou questionnaire fin de formation
- Enquête de satisfaction
- Auto-évaluation post formation
- Espace extranet personnalisé pour mise à disposition documents administratifs et ressources
- Exposés théoriques et pédagogie active/découverte
- Etude de cas concrets, jeux de rôles, mises en situation à partir des problématiques des participants
- Quiz, QCM, Kahoot, jeux à thèmes adaptés aux sujets et concepts de la formation
- Mise à disposition d'un livret pédagogique pour les prises de notes et le suivi du programme